当てはまる方は是非！読んでみてください
何故にブライダル業界の営業力の話しをするかと言いますと、
私あきは、4年間務めた経験があるからです（笑）
成績はと言いますと、入社1年目にして
なんと！
社内全体での成約率1位を受賞しております。
しかも4年連続で成約率、成約数共に1位を連続受賞です。
この記事はどんな方に読んで頂きたいかと言いますと
〇現在ウェディングプランナーをされている方
〇これから目指したい方
〇業界は違えど、とにかく営業力を身に着けたい方
〇自分を磨きたい方
ウェディングプランナーって？
この業界に務めてる方や務めた経験がある方は分かると思いますが、
ウェディングプランナーって実は、
一貫制と分業制の2種類に分かれてることをご存じでしたか？
簡単に説明しますと、
【一貫制プランナー】とは
お客様が初めて来館された時点での接客から、
打合せ、結婚式当日までの接客を同じ1人のプランナーが担当します。
【分業制プランナー】とは
お客様が始めた来館された時点での接客と、
打合せから結婚式当日までの接客を別のプランナーが担当します。
もちろんその制度によって、メリットとデメリットがそれぞれあります。
その辺の詳しい話は別記事でお話します。
大事な心構え
ブライダル業界に入るまでの経緯が知りたい方は
こちらの記事を軽く目を通して頂ける嬉しいです（笑）
過去にアパレルショップを立ち上げた際に、
どん底から成功させるまでの間、身に着けた営業力が活きています！
先程の一貫制か分業制かの話しに戻りますが、
私は完全に新規営業プランナーとして分業制の式場に務めておりました。
※もちろん打合せや当日の式のプランナーも経験しておりますが
あまりここでは触れません（笑）
理由としては、あくまでも新規客を獲得する営業スキルではなく
決まった土台がある前提で、お客様との信頼性を更に高める
コミュニケーション力と単価アップの接客力が求められますので
ゼロからの営業力とは違う内容になってしまいますので・・・
なので
来館して頂いたお客様へ
限られた時間内でいかに魅力を伝え
その場で決めて頂くか？
全てはこの為にどう接客をするべきなのかが鍵になります。
この意識はどんな業界でも共通です。
ここの感覚がしっかりと身に付けられると
どんな業界、どんな商材、そして形のないもの、形のない時間
価値のないゴミでも（笑）売れるようになります。
大事なポイントは、
『その場』です。
なぜ？入社1年目にして社内トップになれたのか？
『その場』というキーワードを絶対忘れないでください！
というと、あきが異業種から移って入社1年目にしてなぜ？
社内成約率、成約数共に1位を獲得出来たのかの
最大な答えでもあるからです。
一言で『即決接客』です。
正直色んなテクニックがあります。
その場で判断して頂く即決接客から、敢えて再来を狙う再来接客など。
そんな中、成約率を最大高めるには
即決接客を確実に狙うことです。
即決の精度の高め方
そこで基本中の基本でもある。
『外見を磨くこと』です。これは過去の記事でも書いています。
どんな業界でも、初めて会うお客様には
第1印象で結果70%決まります。
これはかなり重要です。
お客様の立場に立ち、まずは相手の話を聞くことです。
ヒアリングと言いますが、
ブライダル業界では来館してからアンケートを書いて頂いたあと
ヒアリングから内覧へ出発するまでの間
40分～1時間以内です。
その間にいかに、自分自身の印象をよく伝えるか
『この人に任せてみようかな』
と思って頂けるかを意識した接客をします。
ここでお客様との距離を縮めることが出来れば
アイスブレイク成功！となり後の会場案内が大変スムーズに
やり易くなります。
【アイスブレイクとは】
初対面の人同士が出会うときに、緊張を解きほぐすための手法
お客様からの信頼を得る為には、もちろん！
知識と経験も必要になってきます・・・
そうだったら、
なんで入社1年目で社内成績1位になれるの？
っていう疑問が出てきますよね（笑）
営業力する上では、オドオドとした素振りは見せず
常に堂々と凛と構えることが絶対です！
緊張感はお客様への不安感、不信感につながります。
堂々と寄り添った対応を見せることで、
自然とお客様は安心感、信頼感をもってくれます。
自分がお客様の立場になって考えて頂ければ
直ぐに分かるかと思います。
まとめ
今回は【初級編】ということで
要点だけまとめましたが、【中級編】【上級編】と
より実践的な成約率UPを図るコツを押していきたいと思います。
宜しくお願い致します。
